Support

Foire aux questions

Abonnement SOMM'IT

Comment ça marche ?

Vous pouvez vous abonner directement depuis le site internet depuis la page tarifs ou prendre contact avec un consultant via la page contact ou demande de démo.

Puis-je arrêter mon abonnement quand je le souhaite ?

Oui, vous pouvez arrêter à tout moment votre abonnement. Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre compte, cliquez sur « paramètres » puis « mes abonnements » et choisir de résilier votre abonnement. Enfin, une fois votre demande effectuée vous ne serez plus débité mensuellement de votre abonnement mais vous aurez accès à votre compte jusqu’à la fin du mois.

J’ai plusieurs restaurants, est-ce que je dois prendre plusieurs abonnements ?

Les offres que nous proposons sont valables pour un restaurant. Par conséquent, si vous en possédez plusieurs vous devez prendre plusieurs offres en fonction du type de vos restaurants. Une offre globale vous sera faite au niveau commercial pour l’ensemble de vos restaurants. Cependant, vous aurez accès à l’ensemble de vos restaurants depuis un seul compte client. Ainsi, vous pourrez plus facilement gérer vos stocks, vos emplacements de stocks ou transferts de stocks.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Toutes les transactions effectuées sur notre site internet sont sécurisées, nous utilisons la solution GoCardless pour les virements bancaires.

Où puis-je consulter ma facture ?

Les factures de paiement sont envoyées tous les mois via mail.

Quand est-ce que je suis débité(e) ?

Vous êtes débité(e) au moment de l’achat de votre abonnement. Si vous avez choisi l’option d’abonnement mensuel, vous serez débité à chaque date d’anniversaire.

Mon compte

Comment accéder à mon compte ?

Pour accéder à votre compte il vous suffit de vous rendre sur notre site web somm-it.com onglet accès client ou directement sur app.sommit.io et d’entrer votre identifiant de connexion ainsi que votre mot de passe et cliquer sur “se connecter”.

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez faire une demande de réinitialisation depuis la page de connexion en cliquant sur le lien “mot de passe oublié ?”. Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation pour changer votre mot de passe.

Je n’arrive pas à accéder à mon compte, que faire ?

En cas de problème de connexion, nous nous excusons par avance de la gêne occasionnée et nous vous invitons à nous envoyer un message à support@somm-it.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Autre

Je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire ?

Vous avez une question et vous ne trouvez pas la réponse ni sur notre site internet ni sur notre blog ? Dans ce cas, envoyez-nous un message à contact@somm-it.com ou sur le live chat de notre site internet. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.