FAQ / AIDE

Découvrez les questions fréquentes à propos de SOMM'IT

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Abonnement

Comment ça marche

En vous abonnant à SOMM’IT vous pourrez gérer votre carte des vins et boissons. C’est-à-dire, ajouter/supprimer des vins ou boissons en quelques clics, éditer des cartes des boissons en version papier et digitale sur smartphone et tablette rapidement et gérer vos stocks. Enfin votre abonnement vous permet également de bénéficier d’une large visibilité sur l’application mobile SOMM’IT . En effet, les utilisateurs pourront consulter votre carte des boissons depuis leur smartphone via notre application mobile et réserver une table.

Est-ce que je peux arrêter l'abonnement quand je le souhaite ?

Oui, vous pouvez arrêter à tout moment votre abonnement. Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre compte, cliquez sur « paramètres » puis « mes abonnements » et choisir de résilier votre abonnement. Ou vous pouvez nous envoyer un email à contact@somm-it.com. Enfin, une fois votre demande effectuée vous ne serez plus débité mensuellement de votre abonnement mais vous aurez accès à votre compte jusqu’à la fin du mois.

Comment fonctionne l'édition des cartes en version digitale ?

En premier lieu, si vous possédez des tablettes, nous vous enverrons un code pour télécharger votre carte sur tablette et la proposer à vos clients. Toutes les tablettes sont compatibles avec Somm’it.

Enfin, votre carte sera aussi disponible si vous le souhaitez sur l’application smartphone Somm’it, avec ou sans prix et avec des services complémentaires pour vos clients.

Quel est l'avantage de l'application Somm'it ?

Tout d’abord l’application SOMM’IT est gratuite pour le grand public. Ensuite elle permet aux restaurants qui ont souscrit à notre abonnement de bénéficier d’une visibilité supplémentaire via notre application. Ainsi les utilisateurs qui auront téléchargé l’application pourront visualiser les cartes des vins des restaurants partenaires autour d’eux par un système de géolocalisation. Ils pourront par ailleurs réserver une table dans le restaurant de leur choix.

Une fois au restaurant, les utilisateurs peuvent discuter avec notre sommelier virtuel par un système de filtres de préférences afin de les guider dans le choix du vin.

J'ai plusieurs restaurants, est-ce que je dois prendre plusieurs abonnements ?

Les offres que nous proposons sont valables pour un restaurant. Par conséquent, si vous en possédez plusieurs vous devez prendre plusieurs offres en fonction du type de vos restaurants. Cependant, vous aurez accès à l’ensemble de vos restaurants depuis un seul compte client. Ainsi, vous pourrez plus facilement gérer vos stocks, vos emplacements de stocks ou transferts de stocks.

FONCTIONNALITÉS ET UTILISATION DE LA SOLUTION SOMM'IT

Quel est l'avantage de l'application SOMM'IT

L’application SOMM’IT est en téléchargement gratuit pour le grand public. Celle-ci permet de répertorier son restaurant afin d’y faire figurer les informations importantes (horaires d’ouverture, adresse etc) mais aussi la carte des boissons et la possibilité de réserver une table directement depuis l’application. Les clients peuvent alors visualiser les vins et boissons se trouvant dans le restaurant. Cela leur permet de faire un choix plus facilement grâce à du contenu précis et de qualité ou de discuter directement avec le sommelier digital afin de trouver le vin qui conviendrait selon les envies du clients.

Comment fonctionne l'édition des cartes en version digitale ?

Si vous possédez des tablettes au sein de votre restaurant vous pouvez avec SOMM’IT publier votre carte des boissons dessus. Pour cela, il vous faut obtenir votre code tablette disponible depuis votre compte client SOMM’IT dans l’onglet “Mes Restaurants”. Activez votre code puis renseignez-le sur l’application tablette. Vous devez également rendre votre carte des boissons disponible sur tablette, pour cela rendez-vous dans l’onglet “Cartes de boissons” choisissez la carte en cliquant sur “tablette”.

Dispensez-vous une formation pour apprendre à gérer la solution SOMM'IT ?

Une fois que vous souscrivez à un abonnement SOMM’IT un de nos account manager prendra rendez-vous avec vous, au jour et à l’heure qui vous conviendra afin de vous faire bénéficier d’une formation sur notre logiciel d’assistance sommelier et vous remettre toutes les informations importantes nécessaires pour être autonome.

Comment connecter SOMM'IT avec ma caisse enregistreuse ?

Vous pouvez lier votre caisse enregistreuse à votre compte SOMM’IT. Pour cela rendez-vous dans l’onglet “Mes restaurants” puis “intégrations”. Si votre caisse enregistreuse est connue dans notre logiciel il vous suffit de cliquer sur “lier”. Vous aurez ensuite à faire un matching des références afin de vérifier que notre logiciel connaisse bien toutes vos références de boissons auquel cas il faudra les créer.

Si votre caisse enregistreuse n’est pas connue de notre logiciel vous pouvez importer un fichier CSV issu de votre caisse que vous liez à SOMM’IT. Cela vous permet ainsi de mettre à jour vos stocks et ventes.

Sur quelles données vous basez-vous pour la recommandation intelligente de prix ?

Notre base de données est composée de près d’un millier de cartes des vins et boissons ce qui nous permet d’établir un prix moyen pour une référence de boisson en fonction du type de restaurant : gastronomique, bistronomique, brasserie, bar à vins, bar à tapas, café, hôtel-restaurant.

J'ai une suggestion concernant la solution SOMM'IT, comment la partager ?

Une idée, une nouvelle fonctionnalité qui pourrait intéresser SOMM’IT ? Nous sommes à votre écoute ! Il vous suffit de nous contacter sur l’adresse email contact@somm-it.com et nous soumettre votre idée. Nous étudierons votre demande et peut-être que celle-ci verra le jour sur l’ERP !

SOMM'IT est-il complémentaire d'un vrai sommelier ?

SOMM’IT est là pour vous faire bénéficier de l’intelligence et des compétences d’un sommelier. Que vous ayez déjà ou non un sommelier dans votre restaurant, SOMM’IT est là pour vous faire gagner du temps dans la gestion de vos stocks, améliorer la satisfaction de vos clients en offrant l’accès à vos serveurs à du contenu détaillé afin de mieux vendre le vin et donc ainsi augmenter votre marge sur les boissons.

PAIEMENT

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Si vous souhaitez souscrire à un abonnement vous pouvez régler en cartes bancaires (Mastercard, Visa ou American Express).

Le paiement est-il sécurisé ?

Toutes les transactions effectuées sur notre site internet sont sécurisées par notre partenaire Stripe. Stripe est une société américaine qui permet un paiement par internet sécurisé pour les particuliers comme pour les professionnels.

Où puis-je consulter ma facture ?

Les factures de paiement sont envoyées tous les mois par notre partenaire Stripe.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Si vous choisissez un abonnement mensuel, vous serez débités de la somme de votre abonnement tous les mois. Enfin, si vous choisissez un abonnement annuel vous n’avez pas la possibilité de payer en plusieurs fois. Le paiement à l’année se fait en une seule fois au moment de votre inscription.

Quand suis-je débité ?

Vous êtes débité au moment de l’achat de votre abonnement. Si vous avez choisi l’option d’abonnement mensuel vous serez débité à chaque date d’anniversaire.

MON COMPTE

Comment accèder à mon compte ?

Pour accéder à votre compte il vous suffit de vous rendre sur notre site erp.somm-it.com et d’entrer votre identifiant de connexion ainsi que votre mot de passe et cliquer sur “se connecter”.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

En cas d’oublie de votre mot de passe, vous pouvez faire une demande de réinitialisation depuis la page de connexion en cliquant sur le lien “mot de passe oublié ?”. Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation pour changer votre mot de passe.

Je n'arrive pas à accéder à mon compte, que faire ?

En cas de problème de connexion, nous nous excusons par avance de la gêne occasionnée et nous vous invitons à nous envoyer un message à support@somm-it.com ou nous contacter depuis le live chat du site internet. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Je ne trouve pas la réponse à ma question

Vous avez une question et vous ne trouvez pas la réponse ni sur notre site internet ni sur notre blog ? Dans ce cas, envoyez-nous un message à contact@somm-it.com ou sur le live chat de notre site internet. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Contactez-nous

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, envoyez-nous un email !

SOMM’IT est une société éditrice d’une solution 100% SaaS d’assistant sommelier dédiée aux restaurateurs. Notre objectif est de mettre à disposition des restaurateurs les compétences et l’intelligence d’un sommelier.

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